Privacy policy

1. Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è:

VENUS LAB S.R.L.
Viale Ravenna 3 — 48015 Cervia (RA), Italia
P.IVA IT02801810397
[email protected] — +39 389 123 3063

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): non rientriamo nei casi in cui l'articolo 37 del GDPR lo richiede. Per qualsiasi questione sui dati personali scrivi all'indirizzo qui sopra.

2. Quali dati raccogliamo

a) Dati che ci lasci tu, dal modulo di contatto

Nome e cognome, indirizzo email, e — se scegli di indicarli — nome della struttura, telefono, numero di camere e il modulo che ti interessa, oltre al testo del messaggio. Solo nome, email e messaggio sono obbligatori: senza quelli non possiamo risponderti.

b) Dati che ci lasci quando richiedi la guida

Per ricevere la guida al revenue management ti chiediamo l'indirizzo email, il tipo di struttura e, se vuoi indicarlo, il numero di camere. Servono a mandarti il documento e a non scriverti, più avanti, di cose che non ti riguardano.

Il consenso lo dai spuntando la casella nel modulo, che è obbligatoria: senza quella il modulo non parte. Poi ti mandiamo un'email con un collegamento da aprire: finché non lo apri non ricevi né la guida né altro, e se non sei stato tu a chiederla ti basta ignorarla. Di ogni richiesta conserviamo la prova del consenso — data e ora, pagina da cui è partita, indirizzo IP e browser, e il momento della conferma — perché è ciò che dimostra che il consenso è stato dato davvero, e da chi. Puoi chiedere di non ricevere più nulla in qualsiasi momento, dal collegamento in fondo a ogni nostra email o scrivendo a [email protected].

c) Dati che ci lasci quando fai il check-up del gestionale

Il check-up è un questionario di dieci domande: le risposte non le vediamo finché non ci lasci l'email, perché il punteggio lo calcola il tuo browser, in locale, mentre rispondi. Se scegli di ricevere l'esito ti chiediamo indirizzo email, tipo di struttura e — se vuoi — il numero di camere, e insieme a quelli ci arrivano il punteggio, la fascia e le tue dieci risposte.

Le risposte le conserviamo perché sono la sostanza dell'esito: senza, quel numero non si può rileggere né spiegare. Non le usiamo per profilarti e non le passiamo a nessuno. Ti mandiamo un'email con l'esito, non una sequenza; e da lì in poi vale quello che vale per tutte le nostre email — il collegamento per togliersi sta in fondo a ognuna.

d) Da dove sei arrivato

Quando compili uno dei moduli ci arriva anche, se c'è, la provenienza della tua visita: i parametri di campagna presenti nell'indirizzo con cui sei entrato (i cosiddetti utm, e gli identificativi di clic di Google e Meta), il sito da cui eventualmente venivi e la prima pagina che hai visto.

Servono a sapere quali contenuti e quali annunci portano richieste vere, e quindi a smettere di pagare quelli che non lo fanno. Non usiamo cookie per questo: quei dati stanno nella memoria temporanea del browser (sessionStorage), si cancellano da soli quando chiudi la scheda, e ci vengono trasmessi solo nel momento in cui invii un modulo — cioè quando ci stai già dando dei dati di tua volontà. È anche il motivo per cui questo sito non ti mostra un banner: non c'è nessun cookie di marketing da farti accettare.

e) Dati di navigazione

Come ogni sito, i nostri sistemi registrano dati tecnici trasmessi dal browser: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, pagina di provenienza, pagine visitate, data e ora. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi.

f) Statistiche di visita

Usiamo Cloudflare Web Analytics, che misura le visite senza cookie e senza identificativi persistenti: non costruisce un profilo, non ti segue da un sito all'altro e non permette di risalire a una persona. Per questo il sito non ti mostra un banner di consenso: non c'è niente da consentire.

g) Verifica antispam

Il modulo di contatto può essere protetto da Cloudflare Turnstile, che distingue le persone dai programmi automatici senza cookie di tracciamento e senza chiederti di riconoscere semafori. Tratta dati tecnici della sessione al solo scopo di verificare che l'invio sia genuino.

3. Perché li trattiamo, e con quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Rispondere alla tua richiesta, prepararti un preventivo o una demo	Consenso e misure precontrattuali (art. 6.1 lett. a e b)
Inviarti la guida richiesta e, in seguito, comunicazioni informative sui nostri contenuti e servizi	Consenso, revocabile in qualsiasi momento (art. 6.1 lett. a)
Far funzionare il sito, proteggerlo da abusi e attacchi, misurare le visite in forma aggregata	Legittimo interesse (art. 6.1 lett. f)
Gestire il rapporto contrattuale, se diventi cliente	Esecuzione del contratto (art. 6.1 lett. b)
Adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge	Obbligo legale (art. 6.1 lett. c)

I tuoi dati non li vendiamo e non li cediamo a nessuno per scopi commerciali. Le uniche comunicazioni che potresti ricevere da noi sono quelle a cui ti sei iscritto tu richiedendo la guida, e si interrompono con un clic. Il consenso alle comunicazioni è separato dalla richiesta di contatto: scriverci dal modulo dei contatti non ti iscrive a niente.

4. Per quanto tempo li teniamo

• Messaggi dal modulo di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se non ne nasce un rapporto contrattuale, al massimo 24 mesi dall'ultimo contatto utile.
• Dati di chi si iscrive per ricevere la guida: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione, salvo che tu rinnovi l'iscrizione o continui a interagire con le comunicazioni.
• Dati contrattuali, amministrativi, fiscali: per il periodo previsto dalla legge, di norma 10 anni.
• Dati tecnici e di sicurezza: per il tempo necessario a garantire il funzionamento del sito, salvo l'accertamento di illeciti.
• Statistiche di visita: in forma aggregata, senza dati che ti riguardino individualmente.

Dove stanno. Oltre che nella casella di posta, i dati che ci lasci dai moduli sono conservati in un nostro archivio interno, su un server nell'Unione Europea (Germania) che gestiamo noi: serve a non perdere una richiesta e a sapere che cosa ti abbiamo scritto e quando. Per chiederne la cancellazione basta scrivere a [email protected].

5. Chi altro vede i dati

I dati non vengono diffusi. Possono essere trattati, per conto nostro e su nostra istruzione, dai fornitori che ci servono per far funzionare il sito e la posta. Sono questi, per nome:

Fornitore	A cosa serve	Dove tratta i dati
Cloudflare, Inc.	Hosting del sito, protezione della rete, statistiche di visita e verifica antispam	Stati Uniti, con nodi di rete nell'Unione Europea
Resend, Inc.	Consegna delle email inviate dal sito: messaggi del modulo di contatto, guida al revenue management, esito del check-up e comunicazioni successive	Stati Uniti, con conservazione dei messaggi nell'Unione Europea
Google Ireland Ltd.	Casella di posta su cui riceviamo e conserviamo i messaggi	Unione Europea

A questi si aggiungono i nostri consulenti fiscali, amministrativi e legali, e le autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Cloudflare e Resend sono società statunitensi. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, della decisione di adeguatezza sul EU–US Data Privacy Framework. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo all'indirizzo in fondo alla pagina.

7. Cookie

Questo sito non installa cookie di profilazione né cookie analitici. Non c'è un banner di consenso perché non c'è nulla che lo richieda. Gli unici cookie possibili sono quelli tecnici impostati da Cloudflare per la sicurezza della rete e, se attivo, quello temporaneo con cui Turnstile verifica l'invio del modulo: entrambi sono necessari al funzionamento e non richiedono consenso.

8. Decisioni automatizzate

I dati raccolti da questo sito non alimentano processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sulla tua persona.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, puoi:

• ottenere conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati che ti riguardano, e accedervi;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitarli scrivi a [email protected]: rispondiamo entro un mese, come prevede la normativa. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornarla quando cambiano i trattamenti, i fornitori o la normativa. La data in cima indica sempre l'ultima revisione: se le modifiche sono sostanziali, e ci hai lasciato un indirizzo, te lo diciamo per email.

Contatti
VENUS LAB S.R.L. — Viale Ravenna 3, 48015 Cervia (RA)
[email protected] — +39 389 123 3063