Risponde alle richieste
Ogni richiesta di disponibilità riceve una risposta, con le camere libere e il prezzo giusto. Anche quelle che arrivano di notte, anche in una lingua che in reception nessuno parla.
Ambra · Receptionist AI
Non un chatbot.
Una receptionist.
Ambra legge le richieste, prepara i preventivi con le tariffe e le disponibilità vere, richiama chi non ha risposto e si ricorda di chi è già stato da te. Quando la domanda esce da quello che sa, chiama te.
Il lavoro del front office, mansione per mansione
Non è un assistente che suggerisce: è una persona in più che fa il turno. Queste sono le cose che le lasci in mano — e quelle che continua a fare quando in reception non c'è nessuno.
Prepara i preventivi
Le tariffe le prende dal revenue management, le disponibilità dal gestionale. Il preventivo esce coerente con quello che vendi davvero, non con un listino fermo a gennaio.
Richiama chi non ha risposto
Un preventivo senza risposta dopo due giorni non è perso: è solo in attesa che qualcuno se ne ricordi. Ambra manda il promemoria da sola, senza che nessuno apra un foglio.
Si ricorda degli abituali
Soggiorni passati, preferenze, richieste che tornano ogni volta. Chi è già stato da te non deve ripetere le stesse cose da capo, e tu non devi fidarti della memoria di chi è di turno.
Sta dove scrivono gli ospiti
Email e WhatsApp nella stessa casella, agganciati al profilo e alla prenotazione. Niente conversazioni sul telefono personale di qualcuno, che spariscono quando quella persona è in ferie.
Passa la mano quando serve
Se la richiesta esce da quello che sa, non improvvisa: la gira a chi di dovere con il contesto già pronto, così chi la prende in mano non riparte da zero.
Prima che diventino ospiti
La prenotazione diretta si vince sui tempi
Chi chiede un preventivo lo chiede anche ad altri tre hotel, e quasi sempre prenota da chi risponde per primo. Ambra risponde subito, con il prezzo corretto per quelle date, anche di notte e anche in agosto, quando la casella si riempie più in fretta di quanto qualcuno riesca a svuotarla.
Dopo che lo sono diventati
Il soggiorno comincia prima dell'arrivo
Messaggi prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza, scritti sul profilo di quell'ospite e non su un modello uguale per tutti. Chi torna una seconda volta vale più di due nuovi arrivi: non paga commissioni e sa già cosa aspettarsi.
Il punto delicato
Quello che non sa, non se lo inventa
Il rischio vero di un'intelligenza artificiale che parla con i tuoi ospiti non è che risponda male: è che risponda con sicurezza una cosa falsa — una camera che non c'è, una regola che non esiste, un prezzo mai praticato.
Ambra risponde solo su quello che legge dai tuoi sistemi: tariffe, disponibilità, regole della struttura, storia di quell'ospite. Ogni risposta passa un controllo prima di partire, e quando non regge la conversazione arriva a te invece che all'ospite.
Parte della suite
Sa già chi sta scrivendo
Da sola, Ambra tiene richieste, preventivi e messaggi in un posto solo. Collegata agli altri moduli smette di chiedere: i dati per rispondere ce li ha già.
OS
Prenotazioni, soggiorni e disponibilità reali della struttura.
RatePilot
I prezzi del giorno, così un preventivo non svende una data forte.
CostCore
Quanto vale davvero il canale diretto, al netto delle commissioni risparmiate.
Quante richieste stai perdendo?
Facciamo rispondere Ambra alle tue, e guardiamo insieme come se la cava.
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